REVIEW POLICY / COMMUNITY GUIDELINES

THE DR SMILE (ДРСМАЈЛ ДООЕЛ)
Effective Date: 03.2.2026
Version: 1.0

1. PURPOSE
Reviews help Patients make better choices and help Clinics improve. They also attract
manipulation, spam, and personal drama. This policy exists to keep reviews useful
and fair.

2. WHO CAN POST REVIEWS
2.1. Only Patients with an active account may submit reviews.
2.2. We may restrict reviews from accounts that show signs of abuse, fake activity, or
manipulation.

3. RULES FOR REVIEWS
Reviews must be:
a) Based on genuine experience
b) Respectful and relevant
c) Written without personal attacks, threats, hate speech, or harassment
d) Free of spam, advertising, or promotional links
e) Free of sensitive personal data (your own or anyone else’s), including medical
details

4. PROHIBITED CONTENT
We may remove reviews that include:
 False or misleading claims presented as facts
 Hate speech, discrimination, harassment, or threats
 Private information (phone numbers, addresses, personal IDs)
 Medical records, diagnoses, or detailed sensitive health info
 Defamation or unlawful content
 “Review trading” or incentives (unless clearly disclosed and allowed, which by
default is not)

5. MODERATION AND ENFORCEMENT
5.1. We may review, hide, remove, or restrict any review that violates this policy or
our Terms.
5.2. We are not required to publish every review.
5.3. Repeated violations may result in account suspension.

6. CLINIC RESPONSES
Clinics may respond to reviews but must:
 Stay professional

 Not disclose Patient personal or medical data
 Not threaten or harass reviewers

7. DISPUTES ABOUT REVIEWS
We may request clarification or evidence from the reviewer or the Clinic, but we do
not act as a court. We decide moderation based on platform integrity and policy.

8. CHANGES
We may update this policy. Updates will be posted with a new Effective Date and
Version.

POLITIKA E SHQYRTIMIT / UDHËZIME PËR KOMUNITETIN

THE DR SMILE ( ДРСМАЈЛ ДООЕЛ)
Data e hyrjes në fuqi: 03.2.2026
Versioni: 1.0

5. QËLLIMI
Rishikimet i ndihmojnë pacientët të bëjnë zgjedhje më të mira dhe të përmirësohen
klinikat. Ato gjithashtu tërheqin manipulime, spam dhe drama personale. Kjo politikë
ekziston për t'i mbajtur rishikimet të dobishme dhe të drejta.

6. KUSH MUND TË POSTOJË RECENSIONE
2.1. Vetëm pacientët me një llogari aktive mund të paraqesin recensione. 2.2. Ne
mund të kufizojmë recensionet nga llogaritë që tregojnë shenja abuzimi, aktiviteti të
rremë ose manipulimi.

7. RREGULLAT PËR RECENSIONET
Recenzat duhet të jenë: a) Të bazuara në përvojë të vërtetë b) Respektuese dhe
relevante c) Të shkruara pa sulme personale, kërcënime, gjuhë urrejtjeje ose
ngacmime) Pa spam, reklama ose lidhje promovuese e) Pa të dhëna personale të
ndjeshme (tuajat ose të kujtdo tjetër), duke përfshirë detaje mjekësore.

8. PËRMBAJTJE E NDALUAR
Ne mund të heqim vlerësimet që përfshijnë:
 Pretendime të rreme ose mashtruese të paraqitura si fakte
 Gjuhë urrejtjeje, diskriminim, ngacmim ose kërcënime
 Informacion privat (numra telefoni, adresa, identifikime personale)
 Të dhëna mjekësore, diagnoza ose informacione të hollësishme dhe të ndjeshme
shëndetësore
 Shpifje ose përmbajtje e paligjshme
 "Tregtia e rishikimit" ose stimujt (përveç nëse zbulohen dhe lejohen qartë, gjë që si
parazgjedhje nuk është)

7. MODERIMI DHE ZBATIMI
5.1. Ne mund të shqyrtojmë, fshehim, heqim ose kufizojmë çdo vlerësim që shkel
këtë politikë ose Kushtet tona. 5.2. Nuk jemi të detyruar të publikojmë çdo vlerësim.
5.3. Shkeljet e përsëritura mund të rezultojnë në pezullimin e llogarisë.

8. PËRGJIGJE TË KLINIKËS
Klinikat mund t'u përgjigjen vlerësimeve, por duhet:
 Qëndro profesional
 Mos zbuloni të dhënat personale ose mjekësore të pacientit
 Mos kërcënoni ose ngacmoni recensentët

9. MOSMARRËVESHJE PËR RECENSIONET
Ne mund të kërkojmë sqarime ose prova nga recenzuesi ose Klinika, por nuk
veprojmë si gjykatë. Ne vendosim për moderimin bazuar në integritetin dhe politikën
e platformës.

10. NDRYSHIMET
Ne mund ta përditësojmë këtë politikë. Përditësimet do të postohen me një datë dhe
version të ri të hyrjes në fuqi.

ПОЛИТИКА ЗА ПРЕГЛЕДИ / НАСОКИ ЗА ЗАЕДНИЦАТА

ДР СМИЛЕ ( ДРСМАЈЛ ДООЕЛ)
Датум на стапување во сила: 03.2.2026
Верзија: 1.0

9. ЦЕЛ
Прегледите им помагаат на пациентите да донесат подобри одлуки и да им
помогнат на клиниките да се подобрат. Тие исто така привлекуваат
манипулации, спам и лична драма. Оваа политика постои за да ги одржи
прегледите корисни и фер.

10. КОЈ МОЖЕ ДА ОБЈАВУВА РЕЦЕНЗИИ
2.1. Само пациенти со активна сметка можат да поднесуваат рецензии. 2.2.
Можеме да ги ограничиме рецензиите од сметки што покажуваат знаци на
злоупотреба, лажна активност или манипулација.

11. ПРАВИЛА ЗА РЕЦЕНЗИИ
Рецензиите мора да бидат: а) Засновани на вистинско искуство б) Почитливи и
релевантни в) Напишани без лични напади, закани, говор на омраза или
вознемирување) Без спам, рекламирање или промотивни врски е) Без
чувствителни лични податоци (ваши или на некој друг), вклучувајќи
медицински детали

12. ЗАБРАНЕТА СОДРЖИНА

Може да отстраниме рецензии што вклучуваат:
 Лажни или погрешни тврдења презентирани како факти
 Говор на омраза, дискриминација, вознемирување или закани
 Приватни информации (телефонски броеви, адреси, лични идентификациски
броеви)
 Медицински картони, дијагнози или детални чувствителни здравствени
информации
 Клевета или незаконска содржина
 „Преглед на тргување“ или стимулации (освен ако не се јасно откриени и
дозволени, што по дифолт не е)

9. МОДЕРАЦИЈА И СПРОВЕДУВАЊЕ
5.1. Можеме да прегледаме, скриеме, отстраниме или ограничиме која било
рецензија што ја прекршува оваа политика или нашите Услови. 5.2. Не сме
обврзани да ја објавуваме секоја рецензија. 5.3. Повторените прекршувања може
да резултираат со суспензија на сметката.

10. ОДГОВОРИ НА КЛИНИКИТЕ
Клиниките можат да одговорат на прегледите, но мора:
 Останете професионални
 Не откривајте лични или медицински податоци на пациентот
 Не им се заканувај или вознемирувај на рецензентите

11. СПОРОВИ ЗА РЕЦЕНЗИИТЕ
Можеме да побараме појаснување или докази од рецензентот или од Клиниката,
но не дејствуваме како суд. Одлучуваме за модерација врз основа на
интегритетот и политиката на платформата.

12. ПРОМЕНИ
Може да ја ажурираме оваа политика. Ажурирањата ќе бидат објавени со нов
датум на стапување во сила и верзија.